KaleidoskopiaBlog de Kialaya

El otro día al usar Twitter me di cuenta de que mis followers habían sobrepasado los 1000 y no me había dado ni cuenta hasta entonces. Vaya pasada, pensé, mis tuits interesan a mil personas??? La verdad es que cuando te pones a mirar detenidamente, aunque tengo muchos seguidores reales (uf, lo de followers todo el rato me cansa ) también es verdad que tengo muchos que son bots automatizados o gente que sólo quieren enviarme spam. Por el otro lado, yo sigo a unas 616 personas y la verdad es que ya me empiezan a parecer demasiados. Me interesan la mayoría pero es que no doy a basto leyendo, no es viable poder seguir a tantísima gente. Así que decidí que ya era hora de volver a hacer un poco de limpieza en mi cuenta de Twitter aprovechando las nuevas herramientas que tenemos a nuestra disposición.  Os pongo aquí los pasos que yo he seguido por si os pudiera ser de ayuda para hacer lo mismo en vuestras propias cuentas.

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Hacía ya mucho que decíamos que los Trending Topics en Twitter deberían tener más en cuenta aspectos geográficos concretos. Saber de qué se habla en Twitter está muy bien pero a menudo los trending topics estaban totalmente gobernaqdos por lo que fuera importante o interesante sólo en Estados Unidos por la tremenda cantidad de usuarios que residen allí. Con lo cual, eso lo hacía bastante inservible a la hora de hacerse una idea por ejemplo de qué estaban hablando en España o en otro país. Así que me encantó que Twitter por fin haga unos trending topics localizados tal y como anuncian en su blog.

Lo malo vino cuando fui a probarlo en su página web, ya que por lo general uso Tweetdeck para mi uso diario de Twitter:

Como podéis apreciar en la imagen, Twitter ha habilitado un link donde dice “cambiar” justo debajo de Trending Topics en la barra lateral derecha. Cuando haces click te sale el menu que podéis ver a la izquierda para que podamos seleccionar el trenting topic que queremos que se nos aplique. Peeeero…anda, pero si no hay España por ningún sitio. De hecho, apenas si hay opciones que no sean anglosajonas. Si eres hispano hablante, como mucho puedes elegir Mexico. También está Brasil si te da por ahí. Pues no, va a ser que a mi esto no me interesa. Estupendo, un fantástico servicio que no me sirve de nada. Eso sí, Twitter asegura abajo del todo que si no ves tu ubicación, no te preocuopes, que están trabajando en ello. Pues habrá que esperar, qué remedio. Eso sí, digo yo, ya que iban a lanzar el servicio, ¿no hubiera sido buena idea lanzarlo con al menos los trending topics separados por continentes? o por idiomas? Una cosa un poquito más general al menos para que podamos probarlo y no tan centrado en América que ya sabemos que les gusta mirarse el ombligo pero, ¿ podían disimular un poquito no?

Hoy el portal de compra/venta de entradas de espectáculos  Tengoentradas.com ha lanzado una singular campaña titulada “1 follower 1€ para #Haití” a través de Twitter. La idea es simple:  “Por cada nuevo seguidor de tengoentradas.com en twitter,(hasta 1000 2000) hasta las 00:00h. de hoy, 18 Enero 2010, tengoentradas donará 1€ para la ayuda en Haití.”

El problema es que les ha salido el tiro por la culata y en vez de conseguir el alabo de los internautas por su campaña para hacer una donación altruista a un país sumido en la más profunda crisis, les están lloviendo palos de todos lados. Los usuarios de Twitter se han volcado con campañas como la iniciada por Cosecha del 66 y la web Ayudahaiti.es (aunque es cierto que siempre hay quien desconfía y pide que sencillamente tengamos cuidado al donar y nos informemos bien antes de hacerlo) pero en el caso de Tengoentradas.com han visto sólo un interés por realizar una campaña de marketing y la obtención de seguidores a costa del interés que está generando el terremoto en Haiti.

Los comentarios se han desatado en twitter y les han echado en cara el modo en que han elegido para donar:

• Amontonar Follogüers a cambio de que alguien done, no amigo, no. Eso no es solidaridad, es SPAM oportunista. JRMora
• @Tengoentradas ya déjense de tonterías y pónganse a ayudar sin buscar beneficio derivado… Eduardo Arcos
• @Tengoentradas Si sólo queréis ayudar, mandad los 2000 euros y ya está… cómo se puede ser tan miserable #hayquedecirlomás Gustavo Bravo
• para colmo de explotar lo de Haiti viene @tengoentradas …sí señor, cómo gestionar mal la reputación online JAMilleiro
• me molesta tener que decir esto pero @tengoentradas no teneis vergüenza Domingo Cáceres
• como sacar negocio de las desgracias ajenas? @tengoentradas tiene entradas y la respuesta. knopienses
• Yo hubiese alabado y difundido la acción de @tengoentradas si hubiese donado ese importe directamente o cualquier otro. Así… no me gusta Ricardo Pérez
• @tengoentradas ¿Por qué tienes qué supeditar las ayudas a Haití a los followers? Da lo que puedas, como hacemos todos O-O Esther Celma
• @tengoentradas Muestra su “solidaridad” intentando aumentar sus seguidores en twitter con la desgracia de #haiti manda Güevos Juanma García
• #haiti1euro lo promueve @Tengoentradas, un “servicio de intermediación de compra/venta de entradas p/espectáculos”. #Haiti no es espectáculo Rosa María Torres
• Lo de @tengoentradas con #haiti es SPAM aprovechando una tragedia humana descomunal, francamente penoso. Marketing basura 2.0 fr_carrillo

El post sobre la campaña, que ha sido Meneado, ha sido previsiblemente frito a negativos (como se suele decir), con 18 personas considerándola spam o irrelevante y varios comentarios que van por la misma línea de lo que dicen en Twitter.

Sin embargo, desde Entradas.com lo ven bien distinto. Ellos aseguran en su twitter que “sólo queremos ayudar, y se nos ha ocurrido esta manera” y “que nuestra intención es hacer participe a los seguidores, que sientan que son ellos los que hacen aportación con su acción”. José Criado en su blog explica que él no lo ve como una simple campaña de marketing porque hacerse follower es gratuito, te puedes desuscribir perfectamente al día siguiente cuando ya se haya hecho la donación y se usa el hashtag de haiti, y no de tengoentradas para seguir haciendo ruido y que lleguen más ayudas.

Me he puesto en contacto con Tengoentradas.com por email a través de su web y me han contestado por email básicamente lo mismo que dicen por su twitter y en su blog: “desde luego nuestra intención es buena, las personas que integran tengoentradas.com han realizado su donación de forma particular y están preocupadas por Haití. Y son las personas que integran tengoentradas.com los que han motivado a esta empresa a realizar este tema, y nos ha parecido una manera de hacer participe a las personas. La intención no es tener más follower, que finalmente se pueden dejar de seguirnos a las 12:05, la intención era que sintieran que ellos son los que hacen la aportación de 1 euro con una acción insignificante.”

Esta empresa es efectivamente la misma que tuvo hace tiempo un roce con Malviviendo y algunos no se olvidan de ello, lo cual les puede afectar negativamente a pesar de que la empresa supo finalmente resolver la crisis de manera acertada.

Que conste que no son todos en Twitter los que les critican por esta campaña, aunque sí la gran mayoría. Han salido personas como Juaquín Borrego que explicaban que a él no le parecía tan distinto lo que estaban haciendo TengoEntradas.com de lo que hizo CAN en el EBE09 al regalar en las bolsas de los asistentes una tarjeta por valor de 10€ para donar a la ONG que quisieras. Sigue diciendo que “A3 consiguió 1 millón de euros usando un programa suyo. Esa forma de contribuir es muy antigua. Que no se estile en Twitter era raro.”

Personalmente, creo que en el fondo la intención de TengoEntradas.com era efectivamente muy buena pero está claro que no han sabido plantear una estrategia 2.0 acertada, no han sabido ver de antemano que los internautas no iban a ver la campaña de manera positiva sino negativa como una auto-promoción a costa de una desgracia (aunque es cierto que estas cosas a veces son muy difíciles de predecir).  Habrá que ver si los de TengoEntradas.com hacen “escucha activa” como plantea Ricardo Pérez y si podrán mejorar la gestión de su reputación online. Desde luego se presenta como un caso práctico muy interesante de cómo gestionar las críticas 2.0.

ACTUALIZACIÓN: Los de TengoEntradas.com han reaccionado haciendo una contra-campaña. Si antes tenías que suscribirte a su cuenta de twitter para que donasen, ahora te piden que les dejes de seguir para donar otro euro más. A las  00:00 horas del 19 de enero de 2010 volverán a contar y todos los seguidores que hayan perdido se sumarán en euros a los 690€ ya recaudados con la anterior camapaña. La iniciativa tiene su gracia y desde luego así pueden contrarrestar las críticas de que sólo querían tener más seguidores. De hecho, es posible que hasta se queden con menos seguidores de los que empezaron como la gente no se acuerde de volver a seguirlos a partir de mañana. Por lo que leo en Twitter las críticas han bajado considerablemente gracias a esto.

Actualización 20-Enero-2010: Tengoentradas.com ha publicado en su blog un artículo con todas sus conclusiones acerca de su campaña y con los justificantes de haber realizado las donaciones pertinentes.

Como ya sabréis, desde hace más de un año venimos celebrando un encuentro mensual de Tuiterones (usuarios de Twitter malagueños) llamado Malaga Twit. Pero desde hace unos tres días o así se ha gestado un nuevo movimiento en Twitter llamado Tapas&Twitts (tras un breve paso por llamarse Eats&TweetsMLG) que consiste como su propio nombre parece indicar en quedar los Tuiterones para inflarnos de comer como excusa para desvirtualizarnos.

Por lo que he podido averiguar,  la gente de Gen80/20, una agencia de publicidad del PTA surgida de Ingenia, están detrás del tema. Pero aseguran de que no se trata de un evento comercial sino que son sólo “un grupo de amigos twitteros que nos reunimos desde el 2008 para comer” que les gustó el concepto de Eats&Tweets y decidieron montarlo en Málaga. Claro que a una velocidad que asusta.  Esta misma tarde, jueves 26 de noviembre, ya han organizado la primera kedada a las 19h en Café Casa Aranda pero es que luego vamos a otros dos sitios de Málaga. La ruta completa la tenéis en la página web de Tapas&Twitts pinchando sobre “Apúntate” en el logo de la derecha.  Tienen hasta disponible los archivos para hacerte una camiseta del evento, aunque bueno, creo que yo voy a esperar a ver cuánto éxito tiene antes de hacérmela

Así que nada, si tenéis curiosidad y queréis desvirtualizar a unos cuantos malagueños pasaos esta tarde por allí que iré yo y Cyberfrancis también viene a la parte de la merienda.

Tras el lanzamiento de la nueva funcionalidad de Twitter, las Listas, no han tardado mucho en sacar un nuevo widget oficial para poder integrarlas en los blogs.  La tenéis aqui debajo con la lista de Málaga que cree hace poco. Eso sí, ten en cuenta que dentro de poco la lista estará llevada por MalagaTwit y tendrás que seguirles a ellos, pero te avisaré por mi blog cuando eso pase.

Esta pasada semana he estado probando la nueva herramienta que nos ha dado Twitter por fin tras meses y meses de pedirla: Las Listas.  Esta característica ya se estaban usando en clientes de Twitter como Tweetdeck y Mixero pero ahora por fin están integradas en el servicio original.  Es cierto que todavía están en beta, no todo el mundo las tiene ya, pero cada vez más gente las empieza a tener disponibles y se está empezando a hablar mucho de ellas. De hecho, hasta ya ha habido polémica y es que no a todo el mundo le hace mucha gracia estar en una lista. El problema es que las listas son públicas (viene por defecto a no ser que la marques como privada) para que otra gente se pueda “suscribir” a tu lista y por tanto tenerla ellos para seguir a alguna gente. Tu mismo puedes ver en qué listas estás suscrito si pinchas sobre “Listed” en tu perfil.  Y el problema viene dado con que alguna gente se ha dedicado a hacer listas con nombres digamos, poco agraciados cuando no directamente insultos, y cuando los seguidos se han coscado pues no ha hecho mucha gracia.

Dejando aparte los problemas de dedicarte a hacer una lista llamada “tontos” por ejemplo, las listas pueden ser muy útiles si se usan correctamente y no para fastidiar. En mi caso me he dedicado rápidamente a hacer una lista que se llama sencillamente “Malaga” a la que te animo que te suscribas para seguir a todos los Tuiterones, o gente que tuiteamos desde málaga provincia. La idea es que esta lista la lleve la cuenta oficial de “MalagaTwit” y desde allí nos podamos suscribir todos pero desafortunadamente esa cuenta todavía no tiene uso de listas. En cuanto MalagaTwit pueda usar listas la crearemos allí y avisaré en mi blog. De mientras, podéis usar la mía para estar informados de lo que se cuece en la cuna de los boquerones. Si no tenéis muy claro cómo usar las listas podéis ir a este blog que os explica todo muy clarito con muchas capturas de pantalla.